Возврат / Обмен / Гарантия

Мы будем с вами на всех этапах сотрудничества: проконсультируем, доставим и поможем разрешить вопросы, возникающие после покупки. Мы лояльны к покупателям и готовы помогать в любой ситуации.

Гарантия

✔ Оригинальный товар с официальной гарантией производителя.
✔ Сроки гарантии указаны в гарантийном талоне каждого товара.
✔ Талон прикладывается к товару в момент передачи покупателю.
✔ Гарантийный ремонт проводится авторизованным сервис-центром.
✔ Контакты сервис-центра указаны в гарантийном талоне или на сайте.

Возврат и обмен

При покупке в розничном магазине

При покупке в интернет-магазине

Возврат товара надлежащего качества

То есть товар исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов.

Согласно Федеральному Закону РФ «О защите прав потребителей» п. 4 ст. 26.1., при дистанционном способе продажи, если товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации, покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:

✔ Товар не был в употреблении;
✔ Сохранены товарный вид, комплектность, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки;
✔ Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем информацию о порядке и сроках возврата товара:

✔ Необходима сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
✔ Товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара.
✔ При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
✔ Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
✔ Возврат или обмен товара надлежащего качества производится на складе продавца. Товар доставляется на склад силами покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

✔ Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытыми производственными дефектами производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей";
✔ Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения, по требованию клиента, производится обмен товара на аналогичный, либо возврат уплаченных за него денег.
✔ Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
✔ Доставка товара до сервисного центра и обратно осуществляется силами Покупателя.
✔ Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), возврат или обмен товара произведен не будет.

Условие возврата денег

✔ Для физических лиц при предоставлении следующих документов:

договор купли-продажи (если был заключен)
кассовый или товарный чек
заявление на возврат (печатное или от руки с указанием причины, датой и инициалами и подписью)
заключение (акт) авторизованного сервис-центра (только в случае товара с дефектами или недостатками)

✔ Для юридических лиц при предоставлении следующих документов:

два экземпляра товарной накладной (по форме ТОРГ-12)
заключение (акт) сервис-центра (только в случае товара с дефектами или недостатками)

✔ Возврат денег за товар (без учета расходов на доставку) происходит в течении 10 дней с момента приема товара на нашем складе.
✔ Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж.
✔ Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Возврат / Обмен / Гарантия

Информация

Дополнительно

Контакты